Privacy Policy プライバシーポリシー

個人情報保護方針

制定年月日　2020年1月22日
最終改正年月日　2020年1月22日
株式会社エータイ
代表取締役 樺山　玄基

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  • 個人情報は、樹木葬/永代供養墓及び墓地の総合デザイン・建立、墓地利用者の募集・販売代行、寺院経営コンサルティング、葬祭企画及び運営業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  • 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  • 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
  • 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  • 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

以上

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

株式会社エータイ 　個人情報問合せ窓口
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目21
クレスト竹橋ビル3F
メールアドレス：isms_pm@eitaikuyou.net
TEL：03-6328-3526 （受付時間　9:00～18:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報の取扱いについて

制定年月日 2019年6月26日
最終改正年月日 2025年10月1日

1.当社が取り扱う個人情報の利用目的

分類 利用目的 保有個人
データ
お客様情報 ユーザー様サポートのため
ご利用履歴管理のため
当社サービスのご案内のため
お問合せ対応のため
永代供養墓の資料請求、見学予約対応、ご提案のため
お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信、および当社の広告キャンペーンの成果測定や最適化のため
お客様からお預かりした個人情報（メールアドレス、電話番号等）をハッシュ化（復元不可能な変換）した上で、Google LLC等の広告配信事業者に提供し、同社が保有するデータと照合して広告配信や成果測定に利用するため
第三者の広告配信事業者等から受領した個人関連情報（Cookie等の識別子、閲覧履歴等）を、当社が保有するお客様の個人情報と紐づけて、利用状況の分析や最適な広告提案等に利用するため 		○
お取引先担当者様情報 お取引遂⾏のため
当社サービスご案内のため 		○
当社従業員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため ○
当社への採用応募者情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため ○
特定個人情報 番号法に定められた利用目的のため ○
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報 委託された当該業務を適切に遂行するため ー

2.個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、前項利用目的の範囲に限って個人情報を外部に委託することがあります。この場合、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、個人情報の適正管理・機密保持についての契約を交わし、適切な管理を実施させます。

3.個人情報の第三者提供

当社は、永代供養墓の使用希望者様の個人情報（氏名、住所、電話番号など）を提携寺院にデータ通信や業務システムなどで提供します。

4.個人情報を提供されることの任意性について

ご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

5.個人関連情報および情報の外部送信（Cookie等）について

当社は、お客様により便利にサービスをご利用いただくため、Cookieその他これに類する技術を利用し、個人関連情報および個人情報を取得・利用するとともに、必要に応じて外部事業者へ送信する場合があります。

（1）個人関連情報について

個人関連情報とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しない情報をいいます。
当社が取得する個人関連情報には、Cookie ID、広告識別子、閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報その他オンライン上の識別子等が含まれます。

Cookie等により取得される情報は、通常、単体では特定の個人を識別するものではありませんが、当社が保有する氏名、メールアドレス、電話番号等の個人情報と組み合わせることで、個人に関連付けられる場合があります。
お客様は、ブラウザ設定等によりCookieを無効化（オプトアウト）することができます。ただし、その場合は当社サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

（2）利用目的

当社は、個人関連情報および個人情報を、以下の目的で利用します。

  • 認証機能の提供およびログイン状態の維持
  • お客様ごとに最適化されたサービスの提供
  • サイト利用状況の分析およびサービス改善
  • 広告効果の測定および分析
  • 広告配信の最適化
  • マーケティング施策の企画、実施および改善
  • 顧客分析および利用状況分析
  • 不正利用の防止およびセキュリティ向上

また、当社は、広告配信事業者等から受領した個人関連情報を、当社が保有する個人情報と紐付けて利用する場合があります。

（3）情報の外部送信および第三者との連携

当社は、前項の利用目的を達成するため、個人関連情報および個人情報を、広告配信事業者、アクセス解析事業者、マーケティング支援事業者、コールトラッキング事業者その他の提携事業者へ送信または提供する場合があります。
送信または提供される情報には、閲覧履歴、利用履歴、IPアドレス、Cookie ID、広告識別子、端末情報、位置情報、コンバージョン情報その他広告効果測定やサービス改善に必要な情報が含まれる場合があります。

また、当社は広告効果測定、広告配信の最適化、顧客分析その他マーケティング活動のため、お客様から取得した氏名、メールアドレス、電話番号、住所、顧客ID、契約情報、購買履歴、問い合わせ履歴等の個人情報を利用する場合があります。
これらの情報は、広告配信事業者が提供する広告効果測定、顧客データ照合、リマーケティング、オーディエンス作成、オフラインコンバージョン計測その他これらに類する機能に利用される場合があります。
当社は、必要に応じて当該情報をハッシュ化（SHA-256等）その他の安全管理措置を講じた上で送信または提供します。

なお、当社は電話によるお問い合わせ、資料請求、来店、商談、契約その他オフラインで取得した情報についても、広告効果測定およびマーケティング施策の最適化のために利用する場合があります。

（4）主な送信先事業者の区分

当社は、以下のような事業者と連携する場合があります。

  • アクセス解析事業者
  • 広告配信事業者
  • コールトラッキング事業者
  • CRM、MAおよびCDP等のマーケティング支援事業者
  • データ連携事業者

主な事業者の例として、Google LLC、Meta Platforms, Inc.、Microsoft Corporation、ByteDance Ltd.、LINEヤフー株式会社、SmartNews株式会社、Delacon Pty Ltd.その他国内外の広告配信事業者、分析事業者およびマーケティング支援事業者がありますが、これらに限られません。
送信先事業者の詳細、送信される情報の内容、利用目的およびオプトアウト方法については、「外部送信先一覧」をご確認ください。

（5）国外事業者への提供

当社が送信または提供する情報は、米国その他の外国に所在する事業者またはそのデータセンターに保存・処理される場合があります。
当社は、個人情報保護法その他の関連法令に従い、適切な安全管理措置を講じた上で情報を取り扱います。

（6）同意およびオプトアウト

当社は、法令上必要な場合、Cookieバナーその他適切な方法により、お客様の同意を取得した上で情報の取得、利用および外部送信を行います。
お客様は、ブラウザ設定によるCookieの無効化、Google Analyticsオプトアウトアドオン、各広告配信事業者が提供する広告設定ページまたはオプトアウトページ等を利用することにより、パーソナライズ広告その他のデータ利用を制限または停止することができます。

なお、当社が利用する外部送信先事業者は、事業運営上必要な範囲で追加または変更される場合があります。その場合、当社は本プライバシーポリシーまたは当社ウェブサイト上の外部送信先一覧等において公表します。

◆外部送信先一覧

送信先事業者 当社の利用目的 送信される情報の内容 送信先の利用目的 オプトアウト
Google LLC
Google Analytics
サイト利用状況の分析、ユーザー分析、サービス改善および利便性向上、マーケティング施策の最適化のため 閲覧の履歴（閲覧した日時、URL等）、端末等の識別情報（Cookie、IPアドレス等） Googleが定める利用目的に従ったサービス提供および分析 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
Google LLC
Google 広告（Google Ads, YouTube, Display&Video360等）
広告効果の測定・分析、広告最適化、ユーザー分析のため 閲覧の履歴、広告識別子（GCLID等）、お客様が入力した情報をハッシュ化した文字列等 広告配信、広告効果測定および広告サービスの提供 https://myadcenter.google.com/
Meta Platforms, Inc.
Meta広告（Facebook広告、Instagram広告）
広告効果の測定・分析、広告最適化、ユーザー分析のため 閲覧の履歴、端末等の識別情報 広告配信、広告効果測定および広告サービスの提供 https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
※Facebook／Instagramの「アカウントセンター」→「広告表示の設定」から設定。
LINEヤフー株式会社
Yahoo!広告 / LINE広告
広告効果の測定・分析、広告最適化、ユーザー分析のため 閲覧の履歴、広告識別子（YCLID等）、端末等の識別情報 広告配信、広告効果測定および広告サービスの提供 https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
Microsoft Advertising、TikTok Ads、SmartNews Ads、その他当社が利用する広告配信事業者、分析事業者およびマーケティング支援事業者 広告効果測定、広告配信の最適化、顧客分析、マーケティング施策の改善 閲覧履歴、広告識別子、Cookie ID、端末情報、ハッシュ化された顧客情報その他必要な情報 広告配信、広告効果測定および関連サービスの提供 各事業者が提供する設定ページまたはオプトアウトページ
Delacon Pty Ltd.その他当社が利用するコールトラッキング事業者 電話問い合わせの計測、広告効果測定、マーケティング施策の最適化 電話番号、通話日時、問い合わせ経路、広告識別子、成約情報その他成果測定に必要な情報 コールトラッキングサービスの提供および広告効果測定 各事業者が提供する方法によります

6.保有個人データに関する事項の周知

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

  • 事業者の名称および代表者名

    株式会社エータイ

    東京都千代田区神田錦町3丁目21
    クレスト竹橋ビル3F

    代表取締役　 樺山　玄基

  • 個人情報の保護管理者

    管理者名：田中　佑治

    メールアドレス：isms_pm@eitaikuyou.net

    連絡先：TEL：03-6328-3767

  • 全ての保有個人データの利用目的

    「1.当社が取り扱う個人情報の利用目的」に記載

  • 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

    株式会社エータイ 　個人情報問合せ窓口
    〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目21　クレスト竹橋ビル3F
    メールアドレス：isms_pm@eitaikuyou.net
    TEL：03-6328-3526 （受付時間　9:00～18:00※）
    ※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

  • 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

    認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
    苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
    〒104-0045東京都中央区築地1-13-14NBF東銀座スクエア2階
    TEL：03-6264-1318
    受付時間：10：00～16：00（土、日、祝日 休み）

  • 保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き

    • 開示等の求めの申し出先

      開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。
      ※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って処理させていただきます。

    • 開示等の求めに関するお手続き

      1. お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
      2. ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
      3. 上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
      4. 回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。

    • 代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料

      開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。

      • 代理人である事を証明する資料

        ＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞

        本人の委任状（原本）

        ＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞※いずれかの写し

        • 戸籍謄本
        • 住民票（続柄の記載されたもの）
        • その他法定代理権の確認ができる公的書類

        ＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞※いずれかの写し

        • 後見登記等に関する登記事項証明書
        • その他法定代理権の確認ができる公的書類

      • 代理人様ご自身を証明する資料

        • 運転免許証
        • パスポート
        • 住民票
        • 健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）

    • 利用目的の通知または開示のお求めについての手数料

      1回のお求めにつき1000円（紙面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます）

  • 個人情報の取扱体制や講じている措置の内容

    • 基本方針の策定

      個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問および苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。

    • 個人データの取扱いに係る規律の整備

      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

    • 組織的安全管理措置

      • 個人データの取扱いに関する責任者を設置
      • 個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化
      • 法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告・連絡体制を整備
      • 個人データの取扱状況について定期的に自己点検を実施
      • 他部署や外部の者による監査を実施

    • 人的安全管理措置

      • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
      • 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

    • 物理的安全管理措置

      • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を実施
      • 権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じている
      • 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止する措置を実施
      • 機器や媒体を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じている

    • 技術的安全管理措置

      • アクセス制御を実施し、担当者および取扱う個人情報データベースの範囲を限定
      • 不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入